良い業者の判断基準は人それぞれですが、まずは電話対応した会社がきちんと責任施工をしてくれるかどうかにあります。

なかには電話だけを受けて作業を他社に任せ、マージンだけを目的にした業者さんもあります。

こういった業者さんは施工を行う業者さんが定まっておらず、当たりハズレが多いのが現実です。
ちなみに地元で責任施工している業者さんは地元での評判が命なので、無責任な施工はしない傾向があります。

電話口でどこのなんという人がくるのかまず確認することが大事です。
電話の対応が良かったからと言って来てくれる職人さんが良いとは限りません。

施工金額も、施工した後に高額請求する業者さんもいるので注意が必要です。
事前に金額を聞き、できれば見積書を作ってもらい、確認の上サインをしてください。
見積書に記入してない追加工事などは契約範囲外なので、支払う必要はありません。

ガラスが割れてしまったら慌てず、HP上の金額だけを鵜呑みにしないで「本社はどこにあるのかな」ど見定めて業者を選別してください。